۱) معرفی و پذیرش قوانین
با استفاده از وبسایت «ایران مارکت» و ثبت سفارش، شما این قوانین را مطالعه کرده و آنها را میپذیرید. هدف از این قوانین، شفافسازی حقوق و مسئولیتهای کاربران و فروشگاه در فرآیند خرید آنلاین است.
۲) محدوده فعالیت و پوشش ارسال
ایران مارکت یک فروشگاه آنلاین برای عرضه کالاهای سوپرمارکتی و مواد غذایی است.
در حال حاضر ارسال سفارشها به صورت محلهای در شهر بندرعباس انجام میشود (از جمله گلشهر شمالی، گلشهر جنوبی، صمدو و سایر محلههای فعال هنگام ثبت سفارش).
۳) ثبت سفارش و ایجاد حساب کاربری
- برای ثبت سفارش، کاربر میتواند با ایجاد حساب کاربری یا ورود، سفارش خود را نهایی کند.
- کاربر متعهد است اطلاعات هویتی و اطلاعات تماس را صحیح وارد کند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از اطلاعات اشتباه (خصوصاً آدرس و شماره تماس) بر عهده کاربر است.
۴) قیمتگذاری، موجودی و اطلاعات کالا
- قیمتها و موجودی کالاها در سایت قابل مشاهده است و هنگام نهاییکردن سفارش، جمع نهایی نمایش داده میشود.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز خطای سیستمی، ایران مارکت حق دارد با اطلاعرسانی به کاربر، اقلام را اصلاح/جایگزین یا سفارش را لغو کند.
۵) روشهای پرداخت
در مرحله تایید سفارش، کاربر میتواند روش پرداخت فعال را انتخاب کند (درگاه آنلاین و سایر روشهای فعال).
پس از پرداخت و ثبت موفق، کد/اطلاعات پیگیری به کاربر نمایش داده میشود.
۶) هزینه ارسال و زمان تحویل
- هزینه و نوع ارسال بر اساس شهر/منطقه و مبلغ سبد خرید محاسبه میشود.
هزینه ارسال بهصورت خودکار و بر اساس شهر/منطقه و روش ارسال محاسبه میشود و قبل از پرداخت نمایش داده میشود.
تحویل محلهای معمولاً همان روز یا حداکثر روز کاری بعدی انجام میشود.
اگر امکان انتخاب بازه تحویل فعال باشد، کاربر هنگام تایید سفارش میتواند بازه دلخواه را انتخاب کند.
۷) پیگیری سفارش و اطلاعرسانی
کاربر میتواند با ورود به حساب کاربری از بخش «سفارشهای من» وضعیت سفارشها و مراحل آمادهسازی/ارسال را مشاهده کند.
۸) لغو یا تغییر سفارش
کاربر میتواند تا زمانی که سفارش وارد مرحله آمادهسازی/ارسال نشده باشد، از طریق پشتیبانی درخواست لغو یا تغییر ثبت کند.
پس از آغاز آمادهسازی/ارسال، امکان لغو یا تغییر ممکن است محدود یا غیرممکن باشد (خصوصاً برای کالاهای فاسدشدنی).
۹) مرجوعی کالا و بازگشت وجه
- اگر کالا با سفارش مطابقت نداشته باشد یا مشکل داشته باشد، کاربر میتواند طبق شرایط مرجوعی درخواست ثبت کند.
ثبت درخواست مرجوعی از طریق حساب کاربری و بخش سفارشها/پشتیبانی انجام میشود.
در صورت تایید، بازگشت وجه معمولاً طی ۳ تا ۵ روز کاری انجام میشود (به کیف پول یا حساب بانکی با هماهنگی).
۱۰) مسئولیتهای کاربر
کاربر متعهد است:
- در هنگام ثبت سفارش، آدرس دقیق و محله را صحیح وارد کند.
- در زمان تحویل، امکان دریافت سفارش را فراهم کند.
- شرایط نگهداری صحیح کالاها را پس از تحویل رعایت کند (بهخصوص کالاهای فاسدشدنی).
۱۱) پشتیبانی و ارتباط
راههای ارتباط با پشتیبانی:
- تلفن: 09175018865
- پیامرسان/واتساپ: [wa/me.989175018865]
- ایمیل: []
- ساعات پاسخگویی: [8تا 22]
۱۲) تغییرات قوانین
این قوانین ممکن است با توجه به تغییرات فرآیندها یا الزامات، بهروزرسانی شود. نسخه بهروز در همین صفحه منتشر خواهد شد.